預付卡消費須謹慎

近年來，隨著消費習慣的改變，預付卡式消費在餐飲、美容美發、汽車、健身、商場超市等眾多行業廣泛使用，雖給消費者帶來一定的便利和優惠，但商家良莠不齊、個別誠信意識較差，消費侵權行為時有發生。根據12345熱線和12315平臺數據分析，近期預付卡消費糾紛有上升趨勢，問題主要集中在：服務質量得不到保障、欺騙欺詐、虛假宣傳、強制服務、變相漲價、霸王條款、店面搬遷、歇業轉讓、關門消失、單方面終止服務等。

為此，市市場監督管理局、市消費者委員會提醒廣大消費者：謹慎理性辦理預付卡、提高風險防范意識、科學合理消費。

1、謹慎辦卡多留心

辦理預付卡前，應選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家，查詢商家發放的單用途商業預付卡是否在商務部門備案等。辦卡后查看商家出具的發票是否與營業執照上的名稱一致，切不可輕信廣告宣傳、商家口頭承諾和促銷條件的誘惑。

2、理性充值別沖動

辦理預付卡時，不要被商家宣傳優惠折扣而沖動充值，應根據自己的實際需要、消費習慣、消費頻度適量充值，盡量不要一次為預付卡充入過多金額，充值以后也要及時消費，避免因使用時間過長，遭遇商家因經營不善關門等不確定因素造成損失。

3、簽訂合同看條款

辦理預付卡時，應要求簽訂書面合同，仔細閱讀合同條款，防止合同陷阱。合同中應有明確的預付式消費卡(券)使用范圍、有效期限、違約責任等相關條款，特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款，對發現“霸王條款”應予以拒絕并向相關部門進行舉報，不能圖一時方便，用口頭合同代替書面合同。

4、保留證據好維權

辦理預付卡后，牢記索要票據，并妥善保管好票據和消費憑證，一旦出現消費糾紛，消費者可根據相關證據追索相應賠償，并通過有效的維權途徑，及時維護自己的合法權益。如果在消費過程中合法權益收到侵害，消費者可先與商家協商解決，若無法達成一致，可向有關行政主管部門投訴，或撥打12345進行投訴。